Rückgabebedingungen und Garantie
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter electronic_repair_droysen@t-online.de. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Electronic Repair Droysen
Gabriele-Münter-Straße 1
84489 Burghausen
Deutschland
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter electronic_repair_droysen@t-online.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren, Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte. Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter electronic_repair_droysen@t-online.de.
Garantie auf Reparaturen
Bei Electronic Repair Droysen legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Reparaturen. Auf alle durchgeführten Reparaturen gewähren wir eine Garantie. Die genauen Garantiebedingungen werden dir mit der Auftragsbestätigung mitgeteilt.
Fehlerdiagnose
Die Kosten für die Fehlerdiagnose (15 €) werden bei Durchführung der Reparatur mit dem Reparaturpreis verrechnet. Solltest du dich gegen eine Reparatur entscheiden, wird die Diagnosegebühr fällig.
Nicht reparierbare Geräte
Sollte sich während der Diagnose herausstellen, dass dein Gerät nicht reparierbar ist oder die Reparatur wirtschaftlich nicht sinnvoll ist, informieren wir dich umgehend. In diesem Fall senden wir dir dein Gerät kostenfrei zurück.
Haftung beim Versand
Wir behandeln jedes Gerät mit größter Sorgfalt. Für Schäden, die während des Versands entstehen, übernehmen wir keine Haftung. Wir empfehlen daher eine versicherte Versandart.