Hilfe & Häufige Fragen

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Reparatur-Dienstleistungen.

📦 Versand & Einsendung

Wohin muss ich mein Gerät senden?
Bitte sende dein Gerät an:
Electronic Repair Droysen
Gabriele-Münter-Str. 1
84489 Burghausen
Deutschland

Wie verpacke ich mein Gerät richtig?
Verpacke dein Gerät sicher in einer gepolsterten Verpackung. Lege bitte deine Bestellnummer bei, damit wir deine Reparatur zuordnen können.

Wer trägt die Versandkosten?
Die Versandkosten zur Einsendung trägt der Kunde. Die Rücksendung nach erfolgreicher Reparatur ist kostenfrei.

🔧 Reparatur

Wie lange dauert eine Reparatur?
Die meisten Reparaturen werden innerhalb von 3-5 Werktagen durchgeführt. Bei komplexeren Fällen informieren wir dich über die voraussichtliche Dauer.

Was ist eine Fehlerdiagnose?
Die Fehlerdiagnose (15 €) hilft uns, das genaue Problem deines Geräts zu identifizieren. Die Kosten werden bei Durchführung der Reparatur angerechnet.

Was passiert, wenn mein Gerät nicht reparierbar ist?
Sollte eine Reparatur nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll sein, informieren wir dich umgehend und senden dein Gerät kostenfrei zurück.

💰 Zahlung & Preise

Wann muss ich bezahlen?
Die Zahlung erfolgt bei Bestellung über unseren Online-Shop. Nach erfolgreicher Reparatur senden wir dein Gerät zurück.

Gibt es versteckte Kosten?
Nein! Alle Preise sind transparent auf unserer Website angegeben. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

✅ Garantie

Gibt es eine Garantie auf Reparaturen?
Ja, auf alle durchgeführten Reparaturen gewähren wir eine Garantie. Die Garantie ist auf die Services ist 1 Jahr

📞 Kontakt

Ich habe eine weitere Frage. Wie kann ich euch kontaktieren?
Du kannst uns über unser Kontaktformular erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Noch Fragen?
Kontaktiere uns gerne – wir helfen dir weiter!